Obchodní podmínky

1. Smluvní strany

Poskytovatelem je společnost Harotas s.r.o., IČO 21402027, se sídlem Školská 689/20, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, podnikající pod značkou ARBIQ (dále jen „Poskytovatel").

Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná službu (dále jen „Klient").

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

• Návrh a vývoj webových stránek a e-shopů
• Vývoj systémů a aplikací na míru (CRM, rezervační systémy, klientské zóny, automatizace)
• Marketingové služby (SEO, PPC kampaně, brand identita)
• Konzultace a audity (Rentgen)
• Provoz a správa řešení (hosting, údržba, bezpečnostní aktualizace)

3. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká uzavřením písemné smlouvy o dílo nebo akceptací cenové nabídky Klientem (e-mailem stačí). Před zahájením rozsáhlejších projektů Poskytovatel zpravidla provádí Rentgen (vstupní audit za 1 500 Kč) — ten není závazkem k další spolupráci.

4. Cena a platební podmínky

• Ceny uvádíme bez DPH (Poskytovatel je plátcem DPH).
• Pro projekty nad 30 000 Kč zpravidla účtujeme zálohu 30–50 % před zahájením prací, zbytek po předání nebo v dohodnutých milnících.
• Splatnost faktur je 14 dní, pokud není sjednáno jinak.
• Při prodlení s platbou účtujeme úrok z prodlení dle občanského zákoníku a smluvní pokutu 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
• Pokud Rentgen ústí ve spolupráci, jeho cena (1 500 Kč) je odečtena z první faktury.

5. Termíny a předání

Termíny dodání jsou orientační a vychází z odhadu na začátku projektu. Poskytovatel se zavazuje informovat Klienta o významných odchylkách. Předání díla probíhá v elektronické podobě (přístup do administrace, repozitář, dokumentace) a je doloženo předávacím protokolem nebo e-mailem.

Klient má 14 dní na akceptaci díla od jeho předání. Pokud v této lhůtě nesdělí konkrétní výhrady, dílo se považuje za schválené.

6. Záruka a odpovědnost

• Záruka 3 měsíce na bezvadný chod díla od jeho předání. Záruka se vztahuje na vady vzniklé chybou Poskytovatele, nikoliv na vady způsobené zásahem třetí strany, špatným použitím nebo změnou prostředí (např. změna verze CMS).
• Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena výší ceny díla.
• Poskytovatel neodpovídá za výpadky služeb třetích stran (Vercel, Supabase, Google, Meta, atd.).

7. Autorská práva a licence

Po úplném zaplacení ceny díla nabývá Klient výhradní licenci k užívání díla pro vlastní potřeby. Zdrojový kód a designové podklady náleží Klientovi. Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• Uvést dílo v portfoliu (s názvem, screenshotem, tagem služby) — pokud Klient výslovně nepožádá o opak.
• Použít obecné komponenty, knihovny a postupy v dalších projektech.

8. Odstoupení od smlouvy

Klient i Poskytovatel mohou od smlouvy odstoupit písemně, zejména z důvodu podstatného porušení smluvních povinností. V případě odstoupení Klientem v průběhu prací uhradí Klient cenu již provedeného plnění (zpravidla dle hodinového výkazu nebo procenta dokončenosti).

9. Spotřebitelská práva

Pokud je Klient spotřebitelem (fyzická osoba, která neuzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti), má právo:

• Odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu (pokud Poskytovatel již nezahájil plnění s výslovným souhlasem Klienta).
• Mimosoudně řešit spor u České obchodní inspekce: adr.coi.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Případné spory budou řešeny u věcně a místně příslušného soudu v Praze. Tyto obchodní podmínky mohou být měněny — aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.