Obchodní podmínky

1. Smluvní strany

Poskytovatelem je Bartoloměj Rota, IČO 21875570, se sídlem Běleč 30, 391 43 Běleč, fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona (neplátce DPH), podnikající pod značkou ARBIQ (dále jen „Poskytovatel“).

Klientem je fyzická nebo právnická osoba, která si u Poskytovatele objedná službu (dále jen „Klient“).

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

• Návrh a vývoj webových stránek a e-shopů
• Vývoj systémů a aplikací na míru (CRM, rezervační systémy, klientské zóny, automatizace)
• Marketingové služby (SEO, PPC kampaně, brand identita)
• Konzultace a audity (Rentgen)
• Provoz a správa řešení (hosting, údržba, bezpečnostní aktualizace)

3. Vznik smluvního vztahu

U individuálních projektů vzniká smluvní vztah uzavřením písemné smlouvy nebo přijetím konkrétní cenové nabídky způsobem uvedeným v nabídce. U služby Rentgen představuje zveřejněný popis služby a cena nabídku Poskytovatele. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient po vyplnění povinných údajů použije tlačítko „Objednávka zavazující k platbě — 1 500 Kč“ a objednávka je přijata systémem. Poskytovatel její přijetí bez zbytečného odkladu potvrdí e-mailem s číslem objednávky a sjednanými podmínkami.

Rentgen je samostatná služba a nezavazuje Klienta k další spolupráci. Volba „podnikatel“ nebo „spotřebitel“ ve formuláři eviduje prohlášení Klienta; neomezuje práva, která mu jako spotřebiteli náleží ze zákona.

4. Cena a platební podmínky

• Poskytovatel není plátcem DPH. Ceny jsou uváděny jako konečné.
• Pro projekty nad 5 000 Kč zpravidla účtujeme zálohu 50 % před zahájením prací, zbytek po předání nebo v dohodnutých milnících.
• Splatnost faktur je 14 dní, pokud není sjednáno jinak.
• U spotřebitele se při prodlení uplatní zákonný úrok z prodlení a náklady, na které vznikne právo podle právních předpisů. Smluvní pokuta se použije pouze vůči podnikateli, pokud byla výslovně a individuálně sjednána v konkrétní smlouvě; tyto obecné podmínky ji samy nezakládají.
• Pokud Rentgen ústí ve spolupráci, jeho cena (1 500 Kč) je odečtena z první faktury.
• Pokud písemný report Rentgenu neobsahuje žádný konkrétní, proveditelný nález, poplatek se neúčtuje; již uhrazená cena se vrací v plné výši.
• Rentgen stojí celkem 1 500 Kč. Poskytovatel není plátcem DPH a k ceně nepřipočítává další povinné poplatky.

5. Termíny a předání

Termíny dodání jsou orientační a vychází z odhadu na začátku projektu. Poskytovatel se zavazuje informovat Klienta o významných odchylkách. Předání díla probíhá v elektronické podobě (přístup do administrace, repozitář, dokumentace) a je doloženo předávacím protokolem nebo e-mailem.

Rentgen zahrnuje 60 minut analýzy, písemný report a 30minutovou konzultaci. Report je standardně dodán do 5 pracovních dnů od dodání potřebných podkladů a dne, kdy smí Poskytovatel začít plnit. Spotřebitelskou objednávku bez výslovné žádosti o dřívější zahájení začne Poskytovatel plnit až po uplynutí 14 dnů od uzavření smlouvy.

Klient má po předání 14 dní na sdělení konkrétních výhrad. Marné uplynutí této lhůty neomezuje zákonná práva spotřebitele ani práva z vad, které nebylo možné při předání rozumně zjistit.

6. Záruka a odpovědnost

• Poskytovatel poskytuje dobrovolnou záruku 3 měsíce na bezvadný chod díla od jeho předání. Nevztahuje se na vady způsobené zásahem třetí strany, použitím v rozporu s dokumentací nebo změnou prostředí, kterou Poskytovatel nemohl ovlivnit. Tato záruka neomezuje zákonná práva z vadného plnění.
• V rozsahu dovoleném právními předpisy je náhrada předvídatelné majetkové újmy omezena cenou dotčeného díla. Omezení se nepoužije tam, kde je zákon nepřipouští, zejména u újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a u újmy na přirozených právech člověka.
• Poskytovatel neodpovídá za samotný výpadek služby třetí strany, který nezavinil; odpovídá však za řádnou volbu a integraci dodavatele v rozsahu svých zákonných a smluvních povinností.

7. Autorská práva a licence

Po úplném zaplacení ceny díla nabývá Klient v rozsahu individuální smlouvy licenci k užívání výstupů vytvořených přímo pro něj. Předem existující komponenty, obecné knihovny, nástroje Poskytovatele a prvky třetích stran zůstávají v režimu svých původních licencí; tím není omezeno sjednané užití výsledného díla. Předání zdrojového kódu a designových podkladů se řídí konkrétní smlouvou. Poskytovatel si vyhrazuje právo:

• Uvést název Klienta, jeho logo, neveřejný výsledek nebo screenshot díla v portfoliu pouze na základě předchozího písemného souhlasu Klienta.
• Použít obecné komponenty, knihovny a postupy v dalších projektech.

8. Odstoupení od smlouvy

Klient i Poskytovatel mohou od smlouvy písemně odstoupit v případech sjednaných v konkrétní smlouvě nebo dovolených právními předpisy, zejména při podstatném porušení smluvních povinností. Vypořádání již poskytnutého plnění se řídí konkrétní smlouvou a právními předpisy. Toto ustanovení nenahrazuje ani neomezuje právo spotřebitele odstoupit bez udání důvodu podle následujícího článku.

9. Spotřebitelská práva

Pokud je Klient spotřebitelem (fyzická osoba, která neuzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti), má právo:

• Odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu.
• Požádat výslovně o zahájení služby před uplynutím této lhůty. Odstoupí-li poté, uhradí pouze poměrnou část sjednané ceny odpovídající již poskytnutému plnění.
• Právo odstoupit zaniká až úplným poskytnutím služby, pokud plnění začalo s předchozí výslovnou žádostí spotřebitele a spotřebitel vzal na vědomí následek úplného poskytnutí. Samotným zahájením služby právo nezaniká.
• Uplatnit reklamaci na info@arbiq.cz; Poskytovatel ji vyřídí v zákonné lhůtě.
• Mimosoudně řešit spor u České obchodní inspekce: adr.coi.cz.

Podrobné poučení a vzorový formulář jsou na stránce Odstoupení od smlouvy.

10. Závěrečná ustanovení

Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem. Případné spory řeší věcně a místně příslušný soud určený právními předpisy; zákonná práva spotřebitele na příslušnost soudu tím nejsou dotčena. Na uzavřenou smlouvu se použije verze podmínek, s níž Klient souhlasil při objednávce. Pozdější změna podmínek již uzavřenou smlouvu bez dohody stran nemění.